Schadenfälle

Was ist zu tun, wenn Sie mit einem Ereignis konfrontiert werden, das im Rahmen Ihrer Police versichert ist?

In Bezug auf medizinische Ansprüche sollten Sie diese vor der Einreichung bei der Chubb bei Ihrem privaten Gesundheitsversorger einreichen.

Bei Reiseverspätungen muss ein Dokument vom betreffenden Reiseunternehmen oder dem Vertreter der beteiligten Reiseunternehmen angefordert werden, das die Nummer der spezifischen Beförderung (bspw. Flugnummer), den Verspätungszeitraum und den Grund der Verspätung bestätigt.

Alle Verluste von Reisedokumenten müssen den örtlichen Behörden gemeldet und schriftlich bestätigt werden.

Wie reichen Sie Ihren Antrag ein?

Sie müssen Ihren Antrag innerhalb von 30 Tagen nach Eintritt des Ereignisses, das Ihren Antrag begründet, einreichen.
Melden Sie Ihren Anspruch mit unserem Online Schadenfall-Formular.
Füllen Sie ALLE relevanten Abschnitte und Fragen des Antragsformulars aus, die sich auf Ihren Anspruch beziehen. Fehlende Angaben führen in der Regel dazu, dass wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen müssen, um die Sachlage zu klären, was die Bewertung Ihres Anspruchs verzögern kann.
Stellen Sie sicher, dass Sie alle erforderlichen Belege, die sich auf Ihren Anspruch beziehen, zusammenstellen und Ihrem Antragsformular beifügen. Fehlende Dokumente führen in der Regel dazu, dass wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen müssen, um die Sachlage zu klären, was die Bewertung Ihres Anspruchs verzögern kann.
Für eine schnelle Bewertung Ihres Anspruchs reichen Sie bitte Ihr Antragsformular und die dazugehörigen Unterlagen mit Hilfe unseres Online Schadenfall-Formular oder per E-Mail an claims.cembra@chubb.com. Alternativ können Sie Ihren Antrag auch per Post einreichen.
Nach der Einreichung sollten Sie damit rechnen, dass Sie innerhalb von 3 Tagen eine Bestätigung Ihrer Reklamationsnummer für per E-Mail verschickte Ansprüche und innerhalb von 5 Tagen für per Post gesandte Ansprüche erhalten.
Sollten Sie Fragen zu Ihrem Schadensfall haben, einschließlich einer Statusaktualisierung, wenden Sie sich bitte an unseren Schadensservice unter claims.cembra @chubb.com und geben Sie dabei Ihre Police und Schadensnummer an.

Erforderliche Unterlagen, die Sie zur Begründung Ihres Anspruchs einreichen müssen

Ausgefülltes Antragsformular
Bestätigung der Reisebuchung und Reiseplanung

Schadenfall	Nachweis des Verlustdokuments
Verkehrsmittelunfall	Kopie des Polizeiberichts beglaubigte Kopie des Totenscheins
Medizinische Kosten	Kostennachweis – originale, detaillierte Rechnungen Entlassungsbericht des Spitals Bericht des behandelnden Arztes über die Art der erlittenen Krankheit oder Verletzung Krankenhausrechnung
Annullation	Jede Dokumentation, die die unvorhergesehenen Umstände, die zur Stornierung oder Kürzung geführt haben, belegt (z.B. ein medizinisches Gutachten) Nachweis über die relevanten Kosten, die durch die Stornierung oder Kürzung der Reise entstanden sind Krankenhausrechnung
Flugverspätung	Schriftliche Bestätigung des Luftfrachtführers bzw. der Fluggesellschaft oder ihrer Agenten unter Angabe der Gründe und der Stunden der Verspätung
Verlust von Reisedokumenten	Nachweis der Eigentümerschaft Alle Dokumente, die den geforderten Betrag angemessen belegen Polizeibericht Original Belege der Transport- und Unterkunftskosten, die ausschließlich zum Zwecke der Ersetzung Ihrer Reisedokumente entstanden sind

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